Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les commandes sont préparées à réception du paiement.
Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Vous avez la possibilité de faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, pour les commandes cadeaux par exemple.
En règle générale, nos articles sont expédiés dans un délai de 5 à 7 jours (7/10 jours pour la marque Noir Handmade et 15 jours pour les chaussures Pleaser). N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être livré à une date précise, ou à l'indiquer en commentaire au moment de votre commande.
Sur Sharon33 les stocks sont tenus à jour quotidiennement. Si un article venait à être en rupture ou si celui-ci serait en attente de réapprovisionnement plus d'une semaine, un message vous sera adressé directement.
Les modes d'expéditions sont Mondial Relay et Colissimo. Il se peut exceptionnellement que votre commande vous soit envoyée en plusieurs colis, un message vous sera adressé dans ce cas afin de vous avertir.
Les frais d'envois pour la France Métropolitaine sont de 4,90 euros et offerts à partir de 60 euros d'achats via Mondial Relay.
Nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent uniquement les frais postaux. Les emballages divers (sauf emballage cadeau) vous sont offerts.
Les colis sont surdimensionnés, protégés et discrets.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange, un avoir ou un remboursement.
Tout article retourné doit être neuf et dans son emballage d’origine avec son étiquette. Aucun article ne doit avoir été porté ou comporté des traces de déodorant ou odeurs de parfum et lessive. Les bas, lingerie comprenant des bas et bodystockings ne doivent pas avoir été essayés. Sharon33 se réserve le droit de refuser tout article qui ne serait pas en l’état.
Les frais de port pour le retour restent à la charge et sous la responsabilité de l’acheteur, vous devez donc pouvoir fournir un numéro de suivi de La Poste en cas de problème.
Les commandes spéciales (grande quantité d'un article, spectacle, sur mesure, etc..) ne pourront faire l'objet d'aucun retour.
Demande de retour :
- Connectez vous à votre compte
- Sélectionnez la commande et le/les produits que vous souhaitez retourner/échanger
- Cochez demande de retour en indiquant au préalable une raison brève à votre envoi ainsi que votre souhait (échange, remboursement ou avoir valable 6 mois)
- Un numéro de retour vous est attribué, vous pouvez imprimer le document et le joindre à votre colis
- N'oubliez pas de préciser la référence et la taille si vous souhaitez un échange ainsi l'article pourra vous être réservé
- Envoyez le tout à SHARON33 (l'adresse figurant sur le document)
SHARON33
2AM
100 allée Jean Aicard
13400 AUBAGNE
Vous pouvez également procéder au retour via Mondial Relay :
SHARON33
2AM
100 allée Jean Aicard
13400 AUBAGNE
Adresse email : contact@sharon33.fr
Après contrôle de votre retour, si vous avez choisi le remboursement celui-ci sera effectué dans les 24/48h (comptez quelques jours pour le voir apparaître sur votre compte en cas de paiement par carte bancaire). En cas d'échange nous préparons votre colis et vous êtes informé du suivi comme lors du passage de votre commande. Si vous avez choisi un avoir, nous vous communiquerons un code ainsi que sa date de validité.
En cas de refus de votre retour nous vous contacterons en vous indiquant le motif. Les frais de port resteront à votre charge afin de récupérer le (les) article(s).
